Trocas e Devoluções

A sua satisfação é a nossa prioridade! Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, clara e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para desistir da compra, sem necessidade de justificar o motivo.

Condições:

• O produto deve estar sem uso, com etiqueta e em perfeitas condições;
• Deve estar na embalagem original, acompanhado da nota fiscal;
• O frete da devolução será custeado pela nossa loja.

Para exercer esse direito, envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo nosso WhatsApp (‪+55 31 99345‑1442‬) dentro do prazo de 7 dias, informando o número do pedido e os itens a serem devolvidos.

2. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo

Se a peça não serviu ou você deseja trocá-la por outra cor/modelo, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

Condições:

• Produto sem uso, com etiquetas e nota fiscal;
• Disponibilidade em estoque será verificada;
• O frete de envio do produto para troca é por conta do cliente, e o reenvio é por nossa conta.

3. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 90 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 26 do CDC.

Importante: O defeito será analisado e, caso confirmado, você poderá optar por:

• Troca por um novo produto;
• Restituição do valor pago;
• Crédito para usar na loja.

O frete de devolução e reenvio será integralmente coberto por nós.

4. Como Solicitar Troca ou Devolução

Envie um e-mail para [email protected] com:

• Número do pedido;
• Motivo da troca/devolução;
• Fotos do produto (em caso de defeito).

Após aprovação, enviaremos um código de logística reversa (para devoluções com frete grátis) ou as instruções de envio.

Assim que o produto for recebido e conferido, daremos andamento à troca, estorno ou emissão de crédito, conforme o caso.

Atenção: Não aceitamos devoluções de peças com sinais de uso, odor, manchas, alterações feitas pelo cliente (ajustes, bainhas, etc.) ou sem nota fiscal.

Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento. Estamos aqui para garantir uma experiência justa e agradável para você!